برای انتخاب محصول مناسب، ابتدا نوع پوست خود را شناسایی کنید: **پوست خشک:** محصولات حاوی مرطوب‌کننده‌های قوی مثل هیالورونیک اسید و سرامید **پوست چرب:** محصولات سبک و غیرکمدوژنیک حاوی نیاسینامید و اسید سالیسیلیک **پوست حساس:** محصولات ملایم و بدون عطر و رنگ **پوست مختلط:** ترکیب محصولات مناسب برای نواحی مختلف صورت می‌توانید از مشاوره رایگان ما استفاده کنید تا بهترین محصولات را برای شما انتخاب کنیم.

بله، ما مجموعه ویژه‌ای برای پوست‌های حساس داریم: - **فرمولاسیون ملایم:** بدون عطر مصنوعی، پارابن و سولفات - **تست شده:** تمام محصولات تست حساسیت شده‌اند - **مواد طبیعی:** استفاده از عصاره‌های گیاهی آرام‌بخش - **pH متعادل:** حفظ تعادل طبیعی پوست همچنین پیش از استفاده، توصیه می‌کنیم پچ تست انجام دهید.

بله، تمام محصولات ما دارای تاریخ انقضا هستند: - **کرم‌ها و لوسیون‌ها:** 24 ماه از تاریخ تولید - **سرم‌ها:** 18 ماه از تاریخ تولید - **محصولات طبیعی:** 12 ماه از تاریخ تولید **نکات مهم:** - تاریخ انقضا روی بسته‌بندی درج شده - پس از باز کردن، مدت مصرف کمتر است - در مکان خنک و خشک نگهداری کنید - از قرار دادن در معرض نور مستقیم خورشید خودداری کنید

بله، اما رعایت نکات زیر ضروری است: **محصولات سازگار:** - مرطوب‌کننده + ضد آفتاب - تونر + سرم + مرطوب‌کننده - پاک‌کننده + تونر **محصولات ناسازگار:** - رتینول + اسیدهای آلفا هیدروکسی - ویتامین C + رتینول (در یک زمان) - نیاسینامید + ویتامین C (ممکن است تداخل داشته باشند) **توصیه:** با یک یا دو محصول شروع کنید و تدریجاً اضافه کنید.

ما انواع روش‌های پرداخت را می‌پذیریم: **پرداخت آنلاین:** - کارت‌های بانکی عضو شتاب - پرداخت اینترنتی تمام بانک‌ها - کیف پول‌های دیجیتال **پرداخت در محل:** - پرداخت نقدی هنگام تحویل - کارت‌خوان سیار (در شهرهای بزرگ) **امکانات ویژه:** - پرداخت اقساطی (برای خریدهای بالای 500 هزار تومان) - کد تخفیف و کوپن - امتیاز وفاداری

بله، تا قبل از ارسال محصول: **شرایط لغو:** - تا 2 ساعت پس از ثبت سفارش: رایگان - 2 تا 24 ساعت: کسر 2% کارمزد - بعد از آماده‌سازی: امکان لغو وجود ندارد **نحوه لغو:** 1. ورود به حساب کاربری 2. بخش سفارش‌های من 3. انتخاب سفارش و کلیک لغو 4. تأیید لغو سفارش **بازگشت وجه:** تا 72 ساعت کاری

زمان ارسال بستگی به منطقه شما دارد: **شهرهای بزرگ (تهران، مشهد، اصفهان، شیراز):** - ارسال عادی: 1-2 روز کاری - ارسال سریع: همان روز (سفارش تا ساعت 14) **سایر شهرها:** - ارسال عادی: 2-4 روز کاری - ارسال سریع: 1-2 روز کاری **مناطق دورافتاده:** - 3-7 روز کاری **نکته:** زمان‌های ارسال در ایام تعطیل و پیک خرید ممکن است بیشتر باشد.

هزینه ارسال بر اساس مبلغ و منطقه محاسبه می‌شود: **ارسال رایگان:** - خریدهای بالای 300 هزار تومان - اعضای کلاب ویژه: خریدهای بالای 200 هزار تومان **هزینه ارسال عادی:** - داخل شهر: 25 هزار تومان - شهرستان: 35 هزار تومان - مناطق دورافتاده: 50 هزار تومان **ارسال سریع:** - هزینه اضافی 20 هزار تومان **بسته‌بندی ویژه:** رایگان برای تمام سفارش‌ها

شرایط بازگشت محصولات: **مهلت بازگشت:** - 7 روز کاری از تاریخ تحویل - بسته‌بندی دست‌نخورده و سالم **شرایط بازگشت:** - عدم رضایت از محصول - دریافت محصول معیوب - ارسال محصول اشتباه **محصولات غیرقابل بازگشت:** - محصولات باز شده (بهداشتی) - سفارش‌های شخصی‌سازی شده **فرآیند بازگشت:** 1. درخواست از طریق سایت 2. تأیید درخواست (24 ساعت) 3. جمع‌آوری محصول 4. بازگشت وجه (5-7 روز کاری)

ترتیب صحیح استفاده از محصولات: **صبح:** 1. پاک‌کننده ملایم 2. تونر 3. سرم ویتامین C 4. مرطوب‌کننده 5. ضد آفتاب (حتماً) **شب:** 1. پاک‌کننده آرایش (در صورت نیاز) 2. پاک‌کننده اصلی 3. تونر 4. سرم ترمیم‌کننده (رتینول، نیاسینامید) 5. مرطوب‌کننده شب **نکات مهم:** - از نازک‌ترین به غلیظ‌ترین بافت - صبر 1-2 دقیقه بین هر مرحله - تست محصولات جدید روی قسمت کوچکی از پوست

فرکانس استفاده از اسکراب بستگی به نوع پوست دارد: **پوست طبیعی:** - 2-3 بار در هفته **پوست چرب:** - 3-4 بار در هفته **پوست خشک:** - 1-2 بار در هفته **پوست حساس:** - 1 بار در هفته یا کمتر **نکات مهم:** - استفاده بیش از حد باعث تحریک پوست می‌شود - روی پوست مرطوب استفاده کنید - با حرکات ملایم و دایره‌ای - بعد از اسکراب حتماً مرطوب‌کننده بزنید

عضویت در کلاب ویژه سولنا: **روش‌های عضویت:** - خرید بالای 1 میلیون تومان در سال - دعوت از دوستان (5 نفر) - شرکت در مسابقات ویژه **مزایای عضویت:** - تخفیف 15% تمام محصولات - ارسال رایگان بدون حداقل خرید - دسترسی زودتر به محصولات جدید - مشاوره اختصاصی رایگان - هدایای تولد ویژه **تمدید عضویت:** - سالانه بر اساس میزان خرید - اعضای فعال: تخفیف‌های بیشتر